Les conflits au travail sont inévitables. La question n’est pas de les supprimer, mais de savoir reconnaître leur nature. Certains conflits sont créateurs : ils stimulent l’innovation, la croissance et la réorganisation. D’autres sont destructeurs : ils épuisent, mènent au burnout ou provoquent la rupture.
La psychagogie propose une lecture fine de ces dissonances, en croisant l’âme individuelle, la dynamique organisationnelle et le mode de supervision.
Un conflit devient créateur lorsqu’il ouvre un espace de dialogue, pousse à revisiter les rôles et favorise une meilleure adéquation entre la personne, l’organisation et la supervision.
Un conflit est destructeur lorsqu’il enferme l’individu dans une dissonance prolongée, sans possibilité d’évolution ou d’ajustement. Le risque est alors l’épuisement, la démotivation ou la rupture.
Grâce à l’analyse des profils d’âme et des dynamiques organisationnelles, la psychagogie permet de distinguer les dissonances passagères (pouvant être fécondes) des dissonances structurelles (dangereuses si elles persistent). Elle fournit ainsi aux organisations un outil de discernement pour orienter les choix de rôle, d’organisation et de supervision.